Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Administrator danych osobowych:
Design Solutions
ul. gen. Antoniego Madalińskiego 101/16
50-443 Wrocław
NIP: 8871760988
Adres strony: Bookinger.pl
Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies na stronie internetowej https://bookinger.pl, która świadczy usługę SaaS dedykowaną firmom z branży detailingowej. Dokument został opracowany w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi ustawami o ochronie danych osobowych.
2. Zakres przetwarzania danych
2.1. Rodzaje zbieranych danych
W ramach korzystania z usług systemu SaaS, który obejmuje m.in. zarządzanie rezerwacjami, fakturowanie, zarządzanie danymi firmowymi oraz integrację z zewnętrznymi serwisami (np. prognoza pogody), przetwarzane są następujące dane:
- Dane firmowe: nazwa firmy, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane rozliczeniowe (m.in. NIP, adres do faktury), opis działalności, linki do profili społecznościowych, logo.
- Dane użytkowników i klientów: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania (jeśli podany), dane rezerwacyjne (data, godzina, czas trwania usługi), informacje dotyczące pojazdu (model, typ) oraz dane dotyczące preferencji usług.
- Dane dotyczące płatności i faktur: informacje niezbędne do wystawienia i rozliczenia faktur, w tym suma należności, status płatności oraz daty rozliczeń.
- Dane techniczne i analityczne: adresy IP, dane dotyczące sesji użytkownika, logi systemowe, informacje o używanych przeglądarkach, urządzeniach oraz systemach operacyjnych.
- Dane pogodowe: dane pobierane z serwisów zewnętrznych (np. temperatura, opis warunków pogodowych) w celu lepszego planowania usług detailingowych.
2.2. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- Świadczenie usługi SaaS: umożliwienie firmom korzystania z systemu do zarządzania rezerwacjami, fakturowania, planowania pracy stanowisk i usług.
- Realizacja umowy: przetwarzanie danych jest niezbędne do zawarcia oraz wykonania umowy o świadczenie usług.
- Obsługa klienta i komunikacja: kontaktowanie się z użytkownikami w celu udzielania wsparcia technicznego, przesyłania powiadomień, przypomnień o rezerwacjach czy płatnościach.
- Prowadzenie rozliczeń i księgowości: generowanie faktur, monitorowanie płatności oraz rozliczanie się z klientami.
- Marketing własny: wysyłanie informacji o nowościach, promocjach oraz ofertach specjalnych – wyłącznie wtedy, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę.
- Analityka i rozwój usługi: analiza zachowań użytkowników, optymalizacja funkcjonalności systemu oraz poprawa jakości świadczonych usług.
- Bezpieczeństwo systemu: monitorowanie i analiza logów, ochrona przed nieautoryzowanym dostępem oraz zapobieganie nadużyciom.
3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie następujących przesłanek prawnych:
- Nieodzowność dla wykonania umowy – gdy przetwarzanie jest niezbędne do świadczenia usługi SaaS.
- Zgoda osoby, której dane dotyczą – w przypadku celów marketingowych oraz niektórych działań analitycznych, gdzie wyraźna zgoda użytkownika jest wymagana.
- Prawnie uzasadnione interesy administratora – np. w zakresie analizy ruchu na stronie, bezpieczeństwa systemu i zapobiegania oszustwom, o ile nie narusza to praw i wolności użytkowników.
- Obowiązek prawny – przetwarzanie danych niezbędne do wywiązania się z obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. przepisy podatkowe).
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Podmiotom współpracującym z Administratorem danych, które świadczą usługi związane z hostingiem, przetwarzaniem płatności, wysyłką wiadomości e-mail oraz wsparciem technicznym.
- Organy publiczne oraz instytucje państwowe, jeżeli wynika to z obowiązujących przepisów prawa.
- Podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora (procesorzy danych), zgodnie z umowami powierzenia przetwarzania danych.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a po ich zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy o rachunkowości czy podatkowe). Po upływie tego okresu dane zostaną usunięte lub zanonimizowane.
6. Prawa użytkowników
Użytkownicy mają prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych: możliwość uzyskania informacji, jakie dane są przetwarzane.
- Sprostowania danych: w przypadku nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
- Usunięcia danych: żądanie usunięcia danych, o ile nie istnieją podstawy prawne do dalszego ich przechowywania.
- Ograniczenia przetwarzania: możliwość ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
- Przenoszenia danych: prawo do otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz do przekazania ich innemu administratorowi.
- Wniesienia sprzeciwu: wobec przetwarzania danych w celach marketingowych lub na podstawie prawnie uzasadnionych interesów Administratora.
- Wycofania zgody: w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z powyższych praw, użytkownik może kontaktować się z Administratorem danych za pośrednictwem danych kontaktowych podanych w sekcji „Kontakt”.
7. Zabezpieczenia danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, modyfikacją lub nieuprawnionym ujawnieniem. Wśród stosowanych zabezpieczeń znajdują się m.in.:
- Szyfrowanie połączeń (np. certyfikat SSL/TLS).
- Ograniczenie dostępu do systemu poprzez autoryzację i uwierzytelnianie.
- Regularne audyty bezpieczeństwa i aktualizacje systemu.
- Procedury tworzenia kopii zapasowych danych.
8. Polityka Plików Cookies
8.1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas odwiedzania stron internetowych. Umożliwiają one m.in. identyfikację użytkownika, zapamiętywanie ustawień oraz personalizację treści.
8.2. Rodzaje stosowanych plików cookies
Na stronie https://bookinger.pl wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookies:
- Niezbędne cookies: umożliwiają prawidłowe działanie strony, korzystanie z jej podstawowych funkcjonalności oraz zapewniają bezpieczeństwo. Nie można ich wyłączyć w ustawieniach przeglądarki.
- Analityczne cookies: pozwalają na zbieranie informacji o sposobie korzystania ze strony (np. liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie). Służą do optymalizacji działania witryny.
- Funkcjonalne cookies: umożliwiają zapamiętanie wybranych ustawień i preferencji, dzięki czemu strona może być dostosowana do indywidualnych potrzeb użytkownika.
- Marketingowe cookies: stosowane w celach reklamy i promocji, umożliwiają prezentację spersonalizowanych treści oraz mierzenie efektywności kampanii reklamowych (wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika).
8.3. Zarządzanie plikami cookies
Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies, m.in. poprzez:
- Zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej – większość przeglądarek umożliwia blokowanie, usuwanie lub ostrzeganie o zapisie cookies.
- Korzystanie z dostępnych narzędzi do zarządzania zgodą na przetwarzanie danych, które mogą być dostępne na stronie.
Należy jednak pamiętać, że wyłączenie niektórych plików cookies może wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcjonalności strony.
9. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W przypadku, gdy dane osobowe są przekazywane do państw trzecich, Administrator zapewnia, że odbywa się to zgodnie z wymogami RODO, a przekazywane dane są odpowiednio chronione poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony.
10. Zmiany w Polityce Prywatności i Plików Cookies
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności i Plików Cookies w dowolnym czasie. O wszelkich zmianach użytkownicy będą informowani poprzez aktualizację treści zamieszczonej na stronie internetowej. Zaleca się regularne zapoznawanie z polityką w celu śledzenia ewentualnych modyfikacji.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności i Plików Cookies lub w celu realizacji przysługujących praw, prosimy o kontakt:
Design Solutions
ul. gen. Antoniego Madalińskiego 101/16
50-443 Wrocław
E-mail: kontakt@bookinger.pl
Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies stanowi integralną część warunków korzystania ze strony https://bookinger.pl. Korzystając z naszej strony, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych oraz wykorzystywanie plików cookies zgodnie z powyższymi zasadami.
